Política de Privacidad de bow.care

Normativa aplicable

Esta Política se construye en base a lo dispuesto en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile, la ley N°19.628 sobre Protección de Datos Personales modificada mediante la publicación de la ley N°21.719 que Regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la agencia de protección de datos personales (conjuntamente como “Ley de Protección de Datos Personales”), y cualquier otra norma o modificación relevante al efecto.

Responsable del tratamiento de datos

Para los efectos de esta Política, el responsable del tratamiento de datos es Bow.Care, RUT 76.708.943-0, con domicilio en Camino a Cato, Km1, Las Coles 2450, Lote B, comuna de Chillán, región de Ñuble, Chile, cuyo representante legal es doña Camila Ovalle Donoso, cédula de identidad N°16.792.199-K.

Se hace presente que la presente Política describe el tratamiento de datos que realiza Bow.Care en calidad de responsable. En ese sentido, cuando Bow.Care ofrece servicios a sus clientes en materia de prevención de suicidios y conductas riesgosas, trata los datos personales entregados por los clientes en calidad de mandatario o encargado, ciñéndose de forma estricta a la finalidad e instrucciones de sus clientes

Por lo tanto, esta Política no es aplicable a los tratamientos que realiza Bow.Care en calidad de encargado o mandatario.

Característica y tipos de datos tratados

Recopilamos datos personales de nuestros Usuarios para llevar a cabo algunas de nuestras actividades. Estos datos personales pueden tener diferentes características, y a su vez, clasificarse en los siguientes tipos de datos: Nombre, apellido, RUT, dirección de correo electrónico, teléfono.

Fuente de la cual provienen los datos tratados

Estos datos personales podrán ser obtenidos mediante el uso de la Página Web, formularios en línea y físicos, cuentas correo electrónico, llamadas telefónicas, fuentes de acceso público, según sea informado oportunamente.

Finalidades del tratamiento y bases de licitud

Bow.Care recopila los datos personales de los Usuarios con fines específicos, explícitos y lícitos, limitándose en su tratamiento al cumplimiento de estos fines.

Las finalidades y bases de licitud en virtud de las cuales tratamos sus datos son:

Los datos del Usuario podrán ser anonimizados a efectos de elaborar análisis estadísticos y compartimentales, sin que sea posible vincularlos o asociarlos al Usuario. En estos casos, dichos datos ya no serán clasificados ni protegidos como datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.

Se hace presente que Bow.Care no adopta decisiones individuales automatizadas con los datos personales de los Usuarios, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente.

Cesión y comunicación

Para las finalidades antes descritas podremos compartir sus datos personales según se informa a continuación:

• 1. Requerimientos legales y judiciales. Según lo requiera la ley, para cumplir con procesos legales, judiciales y/o responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales;
• 2. Áreas internas y grupo empresarial. Con empresas relacionadas y diferentes áreas internas de Bow.Care;
• 3. Proveedores externos. Con terceros proveedores de productos y servicios que se encuentren relacionados exclusivamente con las finalidades descritas en esta Política, incluyendo seguridad de los sistemas informáticos. En esos casos Bow.Care adoptará los recaudos necesarios para que esos proveedores traten los datos personales exclusivamente para las finalidades necesarias y en virtud de las instrucciones impartidas por Bow.Care;
• 4. Transacciones comerciales. En caso de exista la posibilidad de vender parte o el negocio de Bow.Care, podremos divulgar sus datos personales con el posible comprador, adoptando las medidas se seguridad y confidencialidad necesarias para resguardar sus derechos. En caso de que dicha cesión ocurra, el comprador actuará como el nuevo responsable para todos los efectos legales.

Al compartir datos personales con terceros, Bow.Care requiere que dichos terceros acepten proteger y tratar sus datos personales de acuerdo con todas las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales aplicables.

Se hace presente que Bow.Care no venderá sus datos personales.

Transferencia internacional

Los datos personales del Usuario podrán ser compartidos con terceros o servidores en el extranjero para los fines descritos en esta Política. Lo anterior, en estricto cumplimiento de las disposiciones sobre transferencia internacional de datos personales de la Ley de Protección de Datos Personales.

Período de retención

Bow.Care almacenará los datos personales de sus Usuarios durante el tiempo indicado por la ley o por disposiciones legales. En caso contrario, se tratarán durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines para los cuales fueron recopilados.

Derechos de los titulares

Los Usuarios, en su calidad de titulares de sus datos personales, tienen los siguientes derechos consagrados por la Ley de Protección de Datos Personales:

• (i) Derecho de acceso: Permite al titular de los datos personales solicitar y obtener respuesta de Bow.Care, con respecto a si sus datos personales están siendo tratados, y en tal caso, a acceder a dichos datos.
• (ii) Derecho de rectificación: Permite al titular de los datos personales solicitar y obtener de Bow.Care la rectificación de los datos personales que le conciernen y que estén siendo tratados, cuando fueren inexactos, actualizados o incompletos.
• (iii) Derecho de supresión: Permite al titular de los datos personales solicitar y obtener de Bow.Care la eliminación de los datos personales en los casos estipulados por la Ley de Protección de Datos Personales.
• (iv) Derecho de oposición: Permite al titular de los datos personales oponerse ante a qu Bow.Care realice un tratamiento específico o determinado de los datos personales que le conciernen en los casos estipulados por la Ley de Protección de Datos Personales.
• (v) Derecho de bloqueo: Permite al titular de los datos personales solicitar a Bow.Care la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de sus datos personales cuando formule una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• (vi) Derecho de portabilidad: Permite al titular de los datos personales solicitar y recibir una copia de los datos personales que le conciernen, que haya facilitado a Bow.Care, en un formato estructurado, genérico y de uso común.

El Usuario tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento y sin expresión de causa lo que, en ningún caso, tendrá efectos retroactivos. En ese sentido, la revocación de su consentimiento, cuando no exista impedimento legal, no afectará la licitud de cualquier tratamiento anterior a su revocación, o cuando el tratamiento se fundamente en cualquier otra base de licitud permitida por la Ley de Protección de Datos Personales.

Se hace presente que la revocación del consentimiento podrá afectar o incidir en algunos servicios ofrecidos por Bow.Care.

Medidas de seguridad

Bow.Care adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas y necesarias para promover la protección de los datos personales que trata, en particular de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales. Bow.Care utiliza mecanismos y herramientas disponibles en el mercado para garantizar el mayor nivel posible de seguridad y protección de la privacidad y datos personales de los Usuarios. Estas medidas incluyen mecanismos de cifrado TLS/HTTPS, control de acceso mediante el uso de Identity and Access Management (IAM) de GCP, restringiendo el acceso a los datos únicamente a personal autorizado y debidamente capacitado, monitoreo y auditoría.

Canal de comunicación

Para fines de comunicación, ejercicio de sus derechos o atención de dudas sobre cuestiones que involucren sus datos personales o sobre la presente Política, envíe un correo electrónico a: comunicaciones@bow.care

Actualizaciones

Bow.Care podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación, o según lo disponga la ley, y será debidamente comunicado a través de nuestros canales de comunicación y nuestras plataformas digitales.